Politique d’annulation

Pour toute séance réservée en ligne, afin de limiter les oublis ou annulations tardives, deux rappels sont automatiquement envoyés :

• par e-mail, 3 jours avant la séance ;

• par e-mail et/ou SMS, la veille de la séance.

Pour que je puisse proposer le créneau à une autre personne, toute annulation devra m'être communiquée, par e-mail à contact@letiquete.fr ou téléphone au 06 63 82 29 94, au plus tard 48 heures avant la séance.

En cas d'annulation moins de 48 heures à l'avance, je m'engage, dans la mesure du possible, à proposer gratuitement la reprogrammation du rendez-vous dans la limite de 7 jours suivant l’annulation.

Aussi, parce-que personne n’est à l’abri d’un imprévu, en cas d’impossibilité de reprogrammation du rendez-vous dans le délai imparti, aucun frais d’annulation ne sera facturé pour toute première annulation moins de 48 heures à l'avance.

En revanche, à compter de la seconde annulation moins de 48 heures à l'avance ou en cas d’oubli, des frais équivalents à une partie du montant de la prestation réservée seront dus :

• 1er oubli : 15 % ;

• 2ème annulation/oubli : 25 % ;

• 3ème annulation/oubli : 50 % ;

• 4ème annulation/oubli : 75 % ;

• 5ème annulation/oubli et suivants : 100 %.

Enfin, pour ne pas pénaliser les personnes en attente de rendez-vous, je me réserve à tout moment le droit de refuser de travailler avec les personnes qui ne respecteraient pas ma politique d'annulation.